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conditions générales

Les conditions générales suivantes ne s'appliquent qu'aux ventes de produits et services proposés dans les rubriques de cartooncalledlife.com.

 

Les informations contractuelles sont en anglais et sont traduites à titre indicatif en français.

 

Article 1 - Prix

1.1. Les prix de nos produits sont indiqués en Euros, hors frais de port (sauf si autre chose est clairement précisé, par exemple la livraison gratuite vers des pays spécifiques ou pour un produit spécifique). Le prix indiqué sur le site comprend les taxes le cas échéant.

1.2. Cartoon Called Life SPRL a le droit de modifier à tout moment les prix de ses produits ou services. Cependant, les produits et services seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de la passation de la commande.

1.3. Les produits restent la propriété de Cartoon Called Life SPRL jusqu'à ce que la transaction complète de tout paiement soit reçue par Cartoon Called Life SPRL.

1.4. Les produits et services vendus sur cartooncalledlife.com sont réservés uniquement à un usage privé (non commercial). Les entreprises ou les particuliers intéressés à faire des affaires avec Cartoon Called Life doivent consulter la page Partenaires sur le site Web ou nous contacter à info@cartooncalledlife.com.

 

Article 2 - Commande

Vous pouvez passer une commande sur la boutique en ligne Cartoon Called Life disponible sur son site Internet. Vous ne pouvez pas passer une commande par e-mail ou par téléphone. Cartoon Called Life SPRL a le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existe un litige concernant le paiement d'une commande antérieure.

 

Article 3 - Validation

Vous devez déclarer avoir lu et accepté les présentes conditions générales de vente avant de passer commande. La validation de votre commande signifie que vous acceptez ces conditions générales. Sauf preuve du contraire, toutes les données enregistrées sur le Site font preuve de l'ensemble des transactions sur cartooncalledlife.com avec ses clients.

 

Article 4 - Disponibilité

La disponibilité de nos produits est indiquée sur le Site et les prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le Site et en stock.

Des erreurs ou des modifications peuvent parfois survenir dans des circonstances exceptionnelles. Si, dans des circonstances exceptionnelles, un produit est indisponible après la commande, nous vous en informerons par email, cet article de votre commande sera automatiquement annulé et vous serez remboursé si votre compte a été débité.

 

Article 5 - Livraison

5.1 - Général

Les produits achetés sur le Site sont livrés dans de nombreux pays. Selon la destination, le délai de livraison varie de 3 à 21 jours ouvrés. Le délai de livraison indicatif est indiqué lors de la commande.

Les délais de livraison indiqués lors de la passation de commande sont basés sur la moyenne. Ils correspondent au temps généralement nécessaire pour expédier et expédier la marchandise. Les produits sont livrés à l'adresse que vous avez indiquée lors de la commande. Si l'adresse de votre commande n'est pas correcte, Cartoon Called Life SPRL n'est pas responsable du défaut de livraison de votre commande.

Lorsque vous commandez plusieurs produits à la fois et que ces produits ont des délais différents, le délai le plus long est applicable.

Cartoon Called Life SPRL a le droit de retarder les expéditions. Si les articles sont expédiés séparément, les frais de port et d'emballage de la commande seront facturés pour un seul envoi (sauf si autre chose est clairement spécifié).

Cartoon Called Life SPRL n'est responsable d'aucune conséquence s'il y a un délai plus long.

 

5.2 - Frais de livraison

Nous expédions dans la plupart des pays mais pas partout. Pour avoir un aperçu de nos frais de livraison, veuillez consulter notre page Shopping & Expédition. Ces tarifs peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Les frais d'administration et de dédouanement, le cas échéant, sont à la charge du client.

 

5.3 - Détails de livraison

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, sauf les jours fériés belges. Les produits sont envoyés depuis la Belgique et livrés par CCL, BPost, DHL ou tout autre service avec lequel CCL conclurait un contrat. Les délais moyens varient entre un (1) et vingt (20) jours ouvrés une fois la commande expédiée et selon la ville ou le pays de destination. Cartoon Called Life SPRL n'est en aucun cas responsable des retards indépendants de sa volonté dus à un backlog imputable à BPost, DHL, UPS ou l'un de leurs fournisseurs. Les délais indiqués ci-dessus et sur le site sont basés sur la moyenne. Tous les articles en rupture de stock seront automatiquement déduits de la commande.

 

5.4 - Problèmes de livraison

Vous devez informer Cartoon Called Life SPRL de tout problème concernant le produit livré (par exemple colis ouvert ou endommagé, produit manquant ou endommagé, etc.) dans les trois (3) jours suivant la livraison. Selon les cas définis à l'article 7, vous pouvez bénéficier d'un échange ou d'un remboursement.

 

Article 6 - Paiement

Tous les paiements sont traités à l'aide d'une procédure cryptée sécurisée pour éviter l'interception des informations fournies par l'acheteur. Elle sera réalisée via un système de paiement électronique. Les utilisateurs peuvent utiliser leur compte PayPal ou leur carte de crédit pour payer.

 

Article 7 - Retours et remboursement

7.1 Conditions générales

Nous faisons de notre mieux pour que les produits que vous commandez vous soient correctement livrés. Cependant, si vous recevez une commande incomplète, ou des articles différents de ceux que vous avez commandés, ou y aurait-il une autre raison légitime pour laquelle vous ne seriez pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner une commande, ou tout produit inclus dans la commande, et recevez un remboursement complet pour les articles, si vous remplissez les conditions et suivez le processus décrit ci-dessous.

 

7.2 Restrictions

Cependant, certains produits achetés ne peuvent pas être retournés. Ils appartiennent aux catégories suivantes:

  • des biens clairement personnalisés ou fabriqués selon certaines de vos spécifications;

  • les biens susceptibles de se détériorer rapidement;

  • produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, s'ils sont ouverts, par exemple t-shirt, débardeur, sous-vêtements ou produits alimentaires;

  • Produits en édition limitée;

  • Produits en vente ou avec rabais standard ou exceptionnel.

 

7.3 Soins raisonnables

Veuillez prendre un soin raisonnable de la marchandise sous votre garde. Toute marchandise retournée doit être dans un état revendable. Ils doivent être non portés / non utilisés avec les étiquettes d'origine attachées et dans leur emballage d'origine. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les marchandises sont correctement emballées pour vous assurer qu'elles ne sont pas endommagées lors du transport de retour.

 

7.4 Nous notifier un retour

Si vous souhaitez retourner une commande ou certains des produits inclus dans une commande, veuillez en informer Cartoon Called Life dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, en incluant les informations suivantes:

  • votre nom,

  • numéro de commande,

  • le ou les articles que vous souhaitez retourner,

  • la raison de votre retour: mauvais article, article endommagé, article ne correspondant pas à la description, ou pour une autre raison, et

  • vos informations de compte bancaire.

Notre service client vous enverra des instructions spécifiques sur la manière d'expédier le (s) colis de retour au (x) détaillant (s). Veuillez ne pas expédier le colis de retour avant de recevoir les instructions.

 

7.5 Réexpédition des produits aux détaillants

Les marchandises doivent être retournées sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours après nous avoir notifié votre annulation.

Nous vous recommandons fortement d'utiliser le courrier recommandé (et d'assurer tous les colis de grande valeur), car Cartoon Called Life ne prend aucune responsabilité pour les envois perdus ou endommagés pendant le transport de retour.

 

7.6 Remboursements

Vous serez remboursé dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise par le détaillant. Nous vous informerons par e-mail une fois que les produits parviendront au détaillant et seront acceptés pour le retour.

À moins qu'un ou plusieurs produits que vous souhaitez retourner ne vous soient arrivés endommagés ou défectueux, vous êtes responsable des frais de transport de retour.

Si vous retournez des produits endommagés ou défectueux, nous vous rembourserons les frais d'expédition standard à votre destination pour la livraison d'origine.

 

7.7 Biens endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé, cassé ou défectueux, veuillez en informer Cartoon Called Life dès que possible, et maximum dans les 14 jours (en fonction du produit et des dommages). Incluez au moins les informations suivantes:

  • votre nom,

  • numéro de commande,

  • le nom du (des) produit (s) endommagé (s), et

  • indiquer la nature des dommages avec la photographie ci-jointe

Nous vous demanderons en général de nous renvoyer le produit endommagé. Dès qu'il nous parviendra, nous vous enverrons le (s) produit (s) de remplacement. Si un remplacement ne peut être effectué, ou si vous souhaitez annuler la commande, vous serez remboursé selon nos conditions. Vous serez également remboursé pour les frais de retour raisonnables pour les marchandises endommagées pendant le transport ou les marchandises défectueuses une fois que nous aurons reçu une preuve (photo ci-jointe) et un reçu d'affranchissement.

Si l'emballage extérieur de votre commande est clairement endommagé à l'arrivée et que vous soupçonnez que les produits sont également endommagés, vous pouvez soit refuser la livraison, soit accepter les marchandises et les signer comme endommagées. Dans les deux cas, veuillez en informer Cartoon Called Life dès que possible.

 

7.8 Refus de livraison et autres retours de marchandises

Si vous refusez d'accepter la livraison de tout ou partie de votre commande (où les produits ou emballages ne semblent pas endommagés ou défectueux) ou si un colis n'est pas livré sans avoir été sollicité, vous serez responsable des frais d'expédition. Tous les frais et charges encourus par Cartoon Called Life en raison du refus d'un colis seront, après réclamation, déduits du remboursement de votre marchandise.

 

Article 8 - Sécurité

Toutes les commandes traitées via notre site Web sont sécurisées par les prestataires de paiement afin de protéger le plus efficacement possible les données relatives aux achats.

 

Article 9 - Propriété intellectuelle

Tous les textes, illustrations, œuvres et images du Site sont protégés par les droits d'auteur et le droit européen de la propriété intellectuelle. Conformément aux dispositions de la loi sur la propriété intellectuelle, seule une utilisation privée est autorisée, qui est soumise à des dispositions différentes ou plus strictes en vertu du droit de la propriété intellectuelle. La reproduction totale ou partielle du Site ou de son contenu est strictement interdite .

Toute personne souhaitant utiliser notre logo ou notre marque pour promouvoir sur son blog, son site personnel ou tout autre média, est la bienvenue à faire une demande écrite à info@cartooncalledlife.com.

 

Article 10 - Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation et aux normes belges. Cartoon Called Life SPRL n'est en aucun cas responsable lorsque la législation du pays où le produit est livré n'est pas respectée (par exemple lorsqu'un produit est interdit…). Il appartient au client de vérifier les légalités concernant l'importation et l'utilisation d'un produit qu'il souhaite commander auprès de ses autorités locales.

Veuillez contacter info@cartooncalledlife.com si vous avez des questions concernant un produit.

Cartoon Called Life SPRL n'a aucune responsabilité pour les dommages indirects, pertes ou coûts qui pourraient résulter de l'achat et n'est pas responsable des services fournis par des tiers avec lesquels il travaille (prestataires de paiement et compagnies maritimes).

 

Article 11 - Garantie

Cartoon Called Life s'engage à rembourser ou échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, conformément à l'article 7 «Retours & Remboursement» qui précise les modalités et modalités de remboursement.
Dans tous les cas, vous bénéficiez des garanties légales concernant la conformité du bien au contrat et les vices cachés, conformément aux dispositions légales précisées. Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier des droits de rétractation de l'article 7.

 

Article 12 - Service client

Pour toute question, commentaire ou réclamation, merci de nous envoyer un e-mail à info@cartooncalledlife.com ou directement via le formulaire de contact sur www.cartooncalledlife.com/contact.

 

Article 13 - Loi applicable

Le présent contrat est soumis au droit belge. La langue du présent contrat est l'anglais. En cas de litige, seul le tribunal de Bruxelles est compétent.

 

Article 14 - Informations personnelles

Les informations et données concernant votre identité sont nécessaires à la gestion de votre commande et nécessaires à nos relations commerciales. Ils peuvent être transmis à des sociétés qui contribuent à ces relations, telles que des sociétés exécutant des services et des livraisons, pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations sont stockées pour des raisons de sécurité afin de respecter les obligations légales et les règles et afin de nous permettre d'améliorer et de personnaliser les services que nous proposons et les informations que nous fournissons.

 

En ce qui concerne le GRDP et la loi belge dd. 8 décembre 1992 Loi sur la protection de la vie privée concernant les données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données personnelles. Si vous le souhaitez, veuillez écrire un e-mail à info@cartooncalledlife.com ou une lettre, en mentionnant votre nom, vos prénoms, votre adresse e-mail et, si vous en avez un, un numéro de référence client.

 

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Dernière modification le 20 novembre 2019.